Zwroty i reklamacje

Chcemy, abyś czuł się pewnie podczas zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu uznasz, że produkt nie jest dla Ciebie odpowiedni, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia , bez konieczności podawania przyczyny.

Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby dokonać zwrotu, wykonaj następujące kroki:

1. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny tutaj .
2. Wypełniony formularz prosimy przesłać na adres contact@hannahsoycandles.store .
3. Dołącz wydrukowany formularz do przesyłki zwrotnej.
4. Wyślij produkt na następujący adres:
   Świece sojowe Hannah
   ul. Marywilska 69/23
   03-0424 Warszawa, Polska
   Adres e-mail: contact@hannahsoycandles.store
   Telefon: +48 792 769 996

Zwracany towar musi być nieużywany i bezpiecznie zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.

Formularz zwrotu

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni (w większości przypadków w ciągu 7 dni ).
Zwrot zostanie zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności lub na rachunek bankowy podany w formularzu zwrotu.

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli Ci pomóc.

Jak złożyć skargę

1. Napisz do nas na adres contact@hannahsoycandles.store
2. Załącz wypełnionyformularz reklamacyjny .
3. Załącz wyraźne zdjęcia pokazujące usterkę lub problem.

Każda skarga jest rozpatrywana indywidualnie. Poinformujemy Cię o kolejnych krokach tak szybko, jak to możliwe.

Formularz reklamacyjny

Cenimy przejrzystość, jakość i zadowolenie klienta. W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt – chętnie pomożemy.